Proceso de la Comunicación

Emisor(o Transmisor).- Aquel que emite un mensaje, usando señales verbales y no verbales. Para transmitir el mensaje de manera exitosa debe de codificar el mensaje tomando en cuenta cosas como el contexto y el código.

Receptor.- Aquel que recibe le mensaje, se encarga de recibir el mensaje y de decodificar el mismo. También es el encargado de realizar la retroalimentación en base al mensaje recibido.

Canal.- El medio a través del cual se transmite el mensaje, siempre utilizando alguno de los cinco sentidos.

Ruido.-Cualquier cosa que entorpece la transmisión del mensaje. Según el libro ¡Comunícate! existen tres tipos: Los externos (cualquier estimulo en el ambiente que quita la atención del emisor o receptor), los internos (cuando la distracción sucede dentro del emisor o receptor), y semántico (distracciones causadas por ciertos símbolos y comportamientos, por ejemplo: vulgarismos y regionalismos). La clasificación de los ruidos puede variar de autor en autor.

Contexto.- Son las diferentes condiciones en las que se lleva a cabo la comunicación. Puede ser contexto físico, social, histórico, psicológico y cultural.

Mensaje.- Emisiones de cualquier forma que pretenden manifestar una intención. Para que un mensaje sea recibido de manera exitosa deben de tomarse en cuenta la codificación, código y contexto.

Código.- Es un conjunto de reglas y signos con algo en común. Para que un mensaje sea exitoso el emisor y receptor deben de compartir el mismo código.

Retroalimentación.- Es la acción o respuesta que realiza el emisor en base al mensaje.

Codificar.- Es el proceso mediante el cual las ideas y pensamientos son organizados y estructurados para poder ser transmitidos en el mensaje.

Decodificar.- Es el proceso mediante el cual el mensaje es interpretado y procesado por el receptor.

El proceso de la comunicación es una de las cosas más básicas de del ser humano y se podría decir que es la base de la sociedad moderna. Obviamente, para que el proceso sea exitoso se deben de seguir ciertas “reglas” y tomar en cuenta varios factores. El proceso funciona de la siguiente manera, primero tenemos un emisor que quiere transmitir un mensaje a uno o más receptores. Este receptor codifica la idea que quiere transmitir de una forma que se pueda transmitir en el mensaje. Tras haber codificado la idea tenemos un mensaje, sin embargo para lograr que llegue al receptor de manera exitosa tenemos que tener un código en común.

Para lograr éxito en la comunicación es necesario que el código sea conocido tanto por el receptor como por el emisor, de lo contrario es muy probable que el mensaje no llegue completo o que se pierda la intención. Una vez establecido el código hay que observar el contexto en el que se transmitirá el mensaje ya que los diversos factores que conforman el contexto pueden hacer que el mensaje se perciba de una manera diferente a la deseada por el emisor. Por poner un ejemplo, un anuncio de Inglaterra en México, podría no ser efectivo debido al diferente contexto de los dos países.

Una vez que se tienen considerados todos estos elementos viene uno más que probablemente es el más importante dentro del proceso de comunicación, el canal. El canal es de suma importancia ya que si se quiere llegar al receptor adecuado se tiene que elegir el canal correcto. Por ejemplo, si se está promocionando un nuevo juguete el mejor canal sería la televisión por el simple hecho de que la televisión es el medio que le llega a más niños. Si se anunciará el mismo juguete pero por radio probablemente les llegaría a menos niños. Obviamente la elección del canal depende de muchas cosas como el contexto e inclusive el mismo mensaje ya que algunos mensajes son más eficientes en cierto canal.

Una vez que todas estas cosas están listas todavía hay que considerar una más antes de poder esperar un proceso de comunicación exitoso, el ruido. Como ya mencioné previamente, el ruido puede venir en muchas formas, desde el emisor hasta el receptor e inclusive desde el exterior. Para que el proceso de la comunicación sea exitoso se debe de evitar el ruido y tratar de eliminarlo mientras sea posible. Obviamente si el ruido es externo puede ser difícil de eliminar, pero se debe de tratar de establecer el mensaje de la manera más clara posible para evitar ser distorsionado por el ruido.

Una vez que se han tomado en cuenta todos estos factores finalmente se puede hablar sobre el receptor. El receptor es aquel que recibe el mensaje, si todos los factores anteriores funcionaron de manera exitosa el mensaje debería de llegar sin problemas y entonces empieza el trabajo del emisor. Lo primero que tiene que hacer el emisor después de captar el mensaje es decodificarlo. Básicamente la decodificación funciona a la inversa de la codificación y por lo tanto el receptor toma el mensaje codificado y lo procesa de tal forma que se queda con las ideas y sentimientos del mensaje. Después de esto si la decodificación fue exitosa el receptor actuará en base al mensaje y empezará uno nuevo proceso llamado retroalimentación, empezando de esta forma un nuevo proceso de la comunicación.

El Medio es el Mensaje

El primer capítulo del libro Comprender los Medios de Comunicación de McLuhan habla sobre la relación medio-mensaje, que en si no es mas que una serie de medios dentro de medios. Esta relación es demostrada por el autor usando una serie de ejemplos donde se observa la relación de ambos conceptos. Entre estos ejemplos se encuentra que el contenido de la escritura es el discurso y el contenido de la imprenta es la palabra escrita. Con esto el autor demuestra, de manera muy simple pero acertada, que los mensajes no son más que extensiones de los mismos medios. Analizando la situación a fondo el concepto que maneja McLuhan es extremadamente cierto, solo que la mayor parte del tiempo al ser algo tan obvio no nos damos el tiempo de analizarlo a fondo. Tal y como menciona en su ejemplo de la electricidad el cual retomaré más adelante.

Tras explicar la relación medio-mensaje, el autor expone el porque es importante saber y entender esta relación. La importancia de este concepto viene directamente relacionada con la eficiencia de los medios como es ejemplificado usando dos corporaciones General Electric Company e IBM. El autor menciona como IBM finalmente se dio cuenta de la importancia de saber cual es el verdadero producto que están vendiendo y como esto les ayudo a tener una visión más clara como compañía. En contraste pone a General Electric, una compañía que a pesar de su importancia y de su tamaño no se ha dado cuenta que una gran parte de sus beneficios proviene de los focos y sistemas de alumbrado, lo cual la lleva a no darse cuenta de su verdadero negocio que es el transporte de la información.

Puede sonar algo extraño ya que uno normalmente pensaría que la luz eléctrica no cumpliría con los requisitos de ser un medio pero si lo analizamos nos daremos cuenta de que en ocasiones si lo es. La electricidad como tal no es un medio porque carece de contenido pero si llega a alumbrar una marca pasa a ser un medio porque tiene contenido. A su vez nuestra atención no es hacía la luz sino hacia el contenido, por lo cual el contenido del medio es otro medio, demostrando así que el medio es el mensaje. Este concepto es simple pero a la vez complejo, simple porque una vez que se logra poner en escrito se vuelve algo fácil de entender y de ver, sin embargo es complejo porque mientras no se encuentra demostrado es fácil que se pierda en su propia obviedad. Como ya mencioné antes, es muy importante que se entienda este concepto ya que nos lleva a una mayor comprensión de los medios y al uso de estos, lo cual es extremadamente importante por varias razones tal como McLuhan explica posteriormente. Napoleón Bonaparte alguna vez dijo:

“Más temibles son tres periódicos hostiles que mil bayonetas”

Creo que esa frase básicamente resume la importancia de los medios a cualquier nivel. Lo digo porque esa frase sólo es una de la muchas que hablan sobre como los medios manipulan a las masas y como los medios, nos gusté o no, tienen más control en nuestra vida del que queremos admitir. McLuhan habla sobre esto cuando menciona como si queremos alejarnos de los prejuicios y presiones establecidos por los medios tendríamos que mudarnos a un lugar en el que no existan estos medios o viajar a otra época en la que no existieran.

Esto es algo muy cierto ya que si nos ponemos a analizar nuestros alrededores, veremos que dejamos caer muchas cosas en la obviedad, los medios siendo una de ellas. Como dice el autor, estos medios han llegado a nuestra vida y ya se encuentran por todas partes, sin embargo parecemos ciegos y sordos ante ellos no queriendo darnos cuenta de la dependencia que tenemos de ellos. Basta con abrir los ojos en cualquier avenida importante de la ciudad, se verán cientos de anuncios, decenas de tiendas y muchas otras imágenes, todas transmitiendo un mensaje, por lo tanto estamos rodeados de medios.

Pero queda la duda de si somos dependientes de los medios o ya son parte de nosotros. En el libro el autor habla sobre un informe titulado Comunicación en África en el cual hablan sobre un hombre que a pesar de que no entendía inglés siempre escuchaba los informes de la BBC. Esto me lleva a pensar que los medios más que ser algo que se ha metido en nuestra vida con el paso de los años son algo que le es natural al ser humano. El autor posteriormente recalca esto diciendo que los medios se han convertido en algo esencial del ser humano que ha llegado al grado en que pueden ser comparados con productos como el algodón y petróleo.

Creo que uno de los objetivos del autor durante todo el capítulo es demostrar la relación medio-mensaje y a la vez recalcar la importancia de conocer esta relación, sin embargo toca otro punto muy importante. Éste es la relación de la gente con los medios la cual como ya mencioné prácticamente se ha vuelto algo natural para el ser humano. Como menciona el autor al citar al psicólogo C.G. Jung, los medios son extensiones de nuestros sentidos que a su vez son cosas que configuran nuestra conciencia y experiencia.

Al final del texto el autor presenta un fragmento sobre como, psicológicamente hablando, los romanos eran como esclavos ya que al vivir en una sociedad llena de esclavos, los romanos se contagiaban de la psicología de los esclavos. Creo que al poner esto el autor quiere demostrar que vivimos una situación similar en nuestra sociedad actual. Se supone que nosotros tenemos los medios a nuestro servicio, sin embargo por todo lo anteriormente mencionado parece que nos estamos volviendo esclavos de los medios y que ahora dependemos de ellos. Ahí es donde entra la importancia de conocer los medios a fondo y de entender su funcionamiento, ya que se han vuelto algo que no podemos negar, algo que es parte de nosotros y es algo que se ha enterrado en lo más profundo de nuestra sociedad.